我為群眾辦實事 | “智慧商保平臺”新成員-銅陵市人民醫院系統測試成功正式上線

淘淘小編 · 發表于 2022-5-31 10:15

中國人壽始終把堅持人民至上、堅守人民立場作為保險工作的價值坐標和行動遵循，秉承“誠實守信、客戶至上”的服務理念，不斷探索服務創新，將人工智能和大數據應用融入保險理賠服務場景，為客戶提供高效、便捷理賠服務。
由中國人壽安徽省分公司（以下簡稱“安徽國壽”）、保信健康寶（北京）科技有限責任公司聯合打造的“智慧商保服務平臺”，在我省中國科學技術大學附屬第一醫院（安徽省立醫院）率先上線啟動并獲得社會良好反饋。為擴大客戶受眾面，增強為民辦實事的社會效應和影響，安徽國壽再次拓寬合作醫院范圍。近日，銅陵市人民醫院正式接入“智慧商保服務平臺”。
“智慧商保服務平臺”是目前國內醫療場景下，首家利用區塊鏈技術研發的商業保險快速理賠結算服務平臺，在商保客戶同意的情況下，實現醫院就診結算后，即可通過數據對接獲得理賠，免除了傳統的報案、臨柜辦理手續，切實提升客戶理賠服務體驗與服務效率。
在銅陵市人民醫院、中國科學技術大學附屬第一醫院（安徽省立醫院）就診的安徽國壽客戶，可通過“智慧商保服務平臺”打造的“保信醫商通”小程序發起理賠申請，無需再提交紙質病歷資料、結算單據。僅僅需要簡單兩步：
第一步微信搜索小程序“保信醫商通”，并完成注冊登錄，在門診結束或住院線上報案后，點擊“一鍵理賠”按鈕，選擇就診醫院，填寫理賠相關信息和就診日期，個人進行理賠授權。

第二步商保平臺和中國人壽確認身份后，系統就會顯示本人的醫院就診相關信息，點擊“一鍵理賠”按鈕確認提交后，短短幾秒鐘，就診數據就會顯示出來，并將數據流轉到安徽國壽處理,支付理賠金到指定賬戶，完成理賠。
此外，中國科學技術大學附屬第一醫院（安徽省立醫院）公眾號、小程序開通商業保險結算服務，可通過公眾號、小程序中便民服務模塊直接完成商保報案。

將客戶體驗工作融入公司發展大局，中國人壽積極貫徹以人民為中心的發展思想，致力于為客戶提供“快捷、溫暖”的理賠服務。未來，中國人壽將繼續拓寬理賠渠道，不斷提升客戶的理賠服務體驗，為廣大的客戶提供更通暢、更快捷、更智慧、更貼心的高品質服務體驗。

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